INDOSAT Ooredoo Hutchison (IOH) meluncurkan fitur pencarian baru dengan teknologi Semantic Search berbasis AI di aplikasi myIM3 dan bima+.
IOH menggandeng Google Cloud untuk menghadirkan pencarian yang lebih relevan, personal, dan efisien. Fitur ini memudahkan pelanggan menemukan produk maupun layanan sesuai kebutuhan.
Teknologi ini berjalan di atas platform Vertex AI Google Cloud. Sistem memahami perilaku dan preferensi pelanggan. Karena itu, pencarian layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti IMpoin dan BonsTri bisa menyesuaikan kebutuhan masing-masing pengguna.
“Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang bukan hanya cerdas, tetapi juga memberi nilai tambah nyata bagi pelanggan. Kolaborasi ini menjadi langkah strategis Indosat untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih pintar, personal, dan relevan,” ujar Director & Chief Commercial Officer IOH, Bilal Kazmi, Kamis (21/8/2025).
Country Director Google Cloud Indonesia, Fanly Tanto menegaskan, Indosat memelopori program Indonesia BerdAIa. Teknologi Vertex AI Search mampu memahami pertanyaan dalam bahasa Indonesia maupun Inggris.
Sistem juga mengenali variasi ejaan dan makna semantik di balik pertanyaan.
“Implementasi ini membuktikan integrasi Google Cloud dengan model AI perusahaan menciptakan pengalaman digital yang lebih cerdas dan personal,” ungkapnya.
Teknologi ini tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga meningkatkan efisiensi perusahaan. Indosat memperkenalkan fitur tersebut melalui kampanye interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun” pada 21 Agustus–19 September 2025.
Melalui gamifikasi pencarian berbasis AI, pelanggan mengikuti tantangan mencari kata kunci di Instagram resmi IM3 (@indosatim3) dan Tri (@triindonesia). Setelah itu, mereka memasukkan kata kunci ke kolom pencarian di aplikasi myIM3 atau bima+.
Pengguna paling aktif setiap hari bisa meraih hadiah e-voucher dengan total Rp5,5 juta. Untuk mengikuti program ini, pelanggan cukup mengunduh aplikasi myIM3 di myim3.co/getnow dan bima+ di bima-3.co/getnow.
Indosat juga memperkuat teknologi Semantic Search dengan Sahabat-AI, model bahasa besar (LLM) berbahasa Indonesia.
Sahabat-AI mendukung berbagai bahasa daerah dan dialek. Teknologi ini membuat interaksi pelanggan semakin relevan dan bermakna, baik di kota besar maupun pelosok negeri. *TAU/MUH
