KANTOR Imigrasi Kelas I TPI Palu kembali menerima apresiasi atas kualitas pelayanan publik bagi masyarakat.
Kapolres Sigi, AKBP Kari Amsah Ritonga, menyampaikan langsung testimoni positif. Ia menilai petugas melayani masyarakat dengan cepat dan tertib. Fasilitas ruang pelayanan membuat pengunjung merasa nyaman.
“Kami menerima pelayanan yang sangat memuaskan di Kantor Imigrasi Palu. Prosesnya cepat, dan fasilitas yang tersedia membuat masyarakat nyaman saat menunggu,” ujar Kari.
Pernyataan ini menegaskan reputasi positif Imigrasi Palu. Masyarakat memilih kantor ini untuk urusan administrasi keimigrasian, seperti pembuatan paspor, izin tinggal, dan dokumen resmi lainnya.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Muhammad Akmal, menyatakan rasa bangganya atas apresiasi tersebut. Ia menyebut penghargaan dari masyarakat dan pihak kepolisian mendorong seluruh jajaran meningkatkan kualitas layanan.
“Apresiasi ini menjadi semangat bagi kami untuk mempertahankan layanan profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ungkap Akmal, Sabtu (14/2/2026).
Ia menambahkan, kantor imigrasi terus membenahi sarana dan prasarana. Petugas menata ruang pelayanan lebih nyaman, memperbaiki sistem antrian, dan memanfaatkan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi.
Selain itu, Akmal menekankan pentingnya meningkatkan kinerja petugas. Petugas rutin mengikuti pelatihan untuk memperkuat kemampuan komunikasi, mempercepat pelayanan, dan menjaga akurasi dalam menangani dokumen resmi.
Langkah ini sejalan dengan program pemerintah yang menuntut pelayanan publik cepat, tepat, dan ramah bagi masyarakat.
“Kami terus berupaya agar masyarakat yang datang ke kantor merasakan kenyamanan, kemudahan, dan kecepatan pelayanan. Kami meninjau setiap masukan untuk perbaikan berkelanjutan,” tandas Akmal.
Imigrasi Palu menegaskan komitmen menjadi lembaga yang tidak hanya menyelesaikan tugas administrasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman layanan publik terbaik.
Kantor imigrasi berencana menambah fasilitas digital dan memperluas jam pelayanan. Langkah ini akan mempermudah masyarakat mengakses layanan.
Apresiasi masyarakat menunjukkan hasil profesionalisasi dan peningkatan kualitas layanan mulai terlihat nyata. Dukungan ini mendorong seluruh jajaran berinovasi agar menciptakan pelayanan publik unggul dan terpercaya.
Penulis : Rusdia | Editor : Muh Taufan
