TIM Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah mendatangi Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Palu. Kedatangan tim bertujuan memantau pelaksanaan standar pelayanan publik di instansi tersebut.
Ketua Tim Perwakilan Ombudsman Sulteng, Susiati, memimpin langsung kegiatan pengawasan lapangan ini.
Kepala Lapas Kelas IIA Palu, Makmur, menyambut hangat kedatangan rombongan bersama seluruh jajarannya, Senin (26/10/2026) lalu.
Makmur menjelaskan, bahwa tim Ombudsman mengawasi seluruh alur pelayanan. Pengawasan ini memastikan pelayanan kepada masyarakat maupun warga binaan berjalan secara transparan dan akuntabel.
“Monitoring ini menjadi sarana evaluasi bagi kami. Kami ingin memastikan seluruh petugas menjalankan prosedur pelayanan secara profesional,” ujar Makmur di Palu, Selasa (10/11/2026).
Selama kegiatan, tim Ombudsman memeriksa kesesuaian fasilitas dan sarana pelayanan publik dengan aturan yang berlaku. Langkah ini bertujuan mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Pihak Ombudsman Sulteng akan menyusun hasil pengawasan ini dalam laporan tertulis. Tim akan menyerahkan laporan tersebut kepada Kepala Perwakilan Ombudsman Sulteng.
Menanggapi hal tersebut, Makmur menegaskan kesiapan jajarannya untuk menindaklanjuti seluruh catatan Ombudsman.
Lapas Palu berkomitmen mempertahankan konsistensi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
