DIREKTUR Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, meminta seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hendarsam menyampaikan arahan tersebut kepada petugas Imigrasi di seluruh Indonesia dan Atase Imigrasi pada Perwakilan RI. Ditjen Imigrasi menggelar kegiatan itu secara hybrid di Aula Ditjen Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
Ia menjelaskan, seluruh jajaran harus kembali fokus menjalankan tugas, fungsi, dan program kerja. Ia juga meminta pegawai menyerahkan proses hukum yang sedang berlangsung kepada aparat penegak hukum.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, seluruh jajaran harus kembali fokus pada tugas dan program yang telah kita canangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap optimal,” ujarnya dalam siaran pers yang Eranesia.id terima, Kamis (11/6/2026).
Hendarsam menilai, kondisi saat ini menjadi salah satu ujian terbesar bagi organisasi. Namun, ia meminta seluruh pegawai menjadikan situasi tersebut sebagai momentum untuk berbenah.
Ia mengajak jajaran Imigrasi meninggalkan praktik dan budaya kerja yang tidak lagi sesuai dengan perkembangan zaman dan harapan masyarakat.
“Zaman sudah berubah dan tuntutan masyarakat semakin tinggi. Tidak ada hak istimewa bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran,” tegasnya.
Hendarsam menjelaskan, petugas Imigrasi berinteraksi langsung dengan masyarakat setiap hari. Karena itu, mereka harus merespons kritik dan keluhan secara cepat, terbuka, dan profesional.
Menurutnya, Ditjen Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang berkualitas. Namun, seluruh pegawai harus memperkuat integritas agar organisasi mampu mengembalikan kepercayaan publik.
Ia menegaskan, jajaran Imigrasi harus mendekatkan diri kepada masyarakat melalui perubahan sikap dan peningkatan pelayanan.
Hendarsam mengatakan gagasan “Imigrasi untuk Rakyat” lahir dari keinginan untuk menghilangkan jarak antara Imigrasi dan masyarakat.
“Fokus kita saat ini adalah membuktikan komitmen tersebut. Kita harus merebut kembali kepercayaan publik dan memastikan setiap kerja Imigrasi memberi manfaat nyata bagi masyarakat,” pungkasnya.
